Unterstützung des Betriebes der Anwendungen der Kunden auf virtualisierten Serverumgebungen Administration der Systemumgebung auf Basis von Microsoft-Technologien Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Bedienung der Systeme Fachsupport inklusive Fehleranalyse und Störungsbeseitigung sowie die kontinuierliche Optimierung der Systeme Incident- und Problem-Management Optimierung und Automatisierung der Betriebsaufgaben/-prozesse