Betreiben und Betreuen im Rahmen des First/ Second Level Supports aller Anwender KLARER FOKUS AUF DIE CLIENT SYSTEME, NICHT WIRKLICH DIE SERVER SYSTEME Benutzerunterstützung für die hauseigenen Systeme über Telefon- und Ticketsystem sowie persönlichen Kontakt Sicherstellen einer stabilen, zuverlässigen und anwenderfreundlichen Funktion der Hard- und Software Aufnahme und Bearbeitung von Anforderungen und Prüfung der damit verbundenen Prozesse Test und Abnahme von Soft- / Hardwareänderungen/ UAT Rolloutplanung (Hard- / Software)