Interner Ansprechpartner für das Dialog Marketing (Komplettes Dialogmarketing, für Bestands- sowie Neukunden) Operative und strategische Weiterentwicklung der gesamten Dialog-Marketing-Strategie in Abstimmung mit dem Teamleiter Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Loyalität/Kundenbindung Trends erkennen und Erschließung neuer Kommunikationswelten Verantwortung für die Erreichung definierter Kennzahlen und Ziele Stetiges Monitoring sowie Performance-Optimierung der Kampagnen unter Berücksichtigung relevanter KPIs Enge Zusammenarbeit mit dem Dialogmarketing Team und anderen internen Partnerabteilungen Koordination und kontinuierliche Optimierung aller Dialog-Marketing-Maßnahmen: Mediaplanung Steuerung der Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Dienstleistern in Hinblick auf Kennzahlen und Zielvorgaben sowie im Hinblick auf die Kanal-Mix- und Content-Strategie Erstellung laufender Analysen und Reportings der Kanäle