Beratung und Unterstützung der Key User Analyse von Kundenanforderungen und Störungsmeldungen Bearbeitung von Support-Tickets und Customizing im SD Umfeld Erstellung und Umsetzung von Lösungskonzepten, sowie Realisierung von Prozessanalysen Anfertigung der Dokumentation und User Handouts für den Fachbereich Planung und Durchführung von Schulungen für Key User