Leitung der Abteilung Customer-Service und disziplinarische Führung des Teams Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Key Accounts Reklamationsbearbeitung und Kündigungsvermeidung Regelmäßiges Reporting an die Vertriebsleitung Entwicklung und Implementierung von strategischen und operativen Plänen zur Team-Zielerreichung Mitarbeiterentwicklung