Definieren und organisieren der Kundenbetreuung in der Niederlassung Führen, motivieren und vereinen der Mitarbeiter (m/w/d) in der Abteilung Übergeordnete Verantwortung für sämtliche technische Vorgänge Erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Fehlern/Störungen bei der Installation der technischen Anlagen sowie während des Betriebs Koordination von Instandsetzungsmaßnahmen Leitung und Entwicklung von technischen Schulungen für das Support- und Vertriebsteam Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung Teilnahme an Messen und Veranstaltungen Förderung und Umsetzung von Kundenversprechen: Dienstleistungen, Zuverlässigkeit, Reaktionsfähigkeit und Nähe