Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden und Fachabteilungen Durchführung des kompletten Order Managements Retouren- und Reklamationsbearbeitung Bearbeitung von Gutschriften Erstellen von Auswertungen und Statistiken mithilfe der MS Office Anwendungen und des ERP-Systems Erledigung sämtlicher täglich anfallenden administrativen Aufgaben (z.B. Stammdatenpflege)