Ihre zentrale Aufgabe ist die Bewertung, Behebung oder Weiterleitung von fachlichen Störungsmeldungen und Serviceanfragen Weiterhin sind Sie für die Verwaltung, Konfiguration und Installation von neuem IT-Equipment verantwortlich, dazu zählen u. a. Staplerterminals, Handscanner und Etikettendrucker an unseren Lagerstandorten Auch die Betreuung und Weiterentwicklung unseres Asset-, Vertrags- und Ticketsystems Matrix42 sowie die des Mobile Device Managements (MobileIron) fallen in Ihr Aufgabengebiet Zudem sind Sie für die Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services auf Basis von workflow­basierten Prozessen zuständig und übernehmen Teile der Pflege und Weiterentwicklung von System- und Anwenderdokumentationen