Entgegennahme von Aufträgen, Auftragsbearbeitung sowie Rechnungsstellung und Nachverfolgung der Lieferungen Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und Beratung sowie Pflege und Analyse der Kundendatenbank Annahme und Bearbeitung von Reklamationen Terminkoordination- und Überwachung Interne enge Zusammenarbeit und Absprache mit anderen Abteilungen Dokumenten- und Stammdatenpflege