Erfassung und Kontrolle von Kundenbestellungen Bearbeitung der Kundenanfragen von der Angebotserstellung und -nachverfolgung bis hin zur Auftragserfassung Erstellen von Auftragsbestätigung, Rechnungen, Gutschriften, Lastschriften, Retouren, Vertragsvorbereitung etc.) Bearbeitung von Reklamationen Koordination, Kommunikation und Abstimmung von Lieferterminen Steuerung und Überwachung der Auftragsprozesse Eigenständige Pflege aller vertriebsrelevanter Kundeninformationen Ansprechpartner für Angebots- und auftragsbezogene Fragen von Kunden