Qualifizierte, telefonische Kunden-Betreuung und -Beratung (Inbound Sales) für unsere Schulungen Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und damit verantwortlich für die gesamte Kundenkommunikation über sämtliche Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat) vom Erstkontakt über die Anmeldung bis zum Abschluss der Schulung Erstellung von Angeboten sowie Auftragsannahme und -abwicklung Beratung von Firmen und Teilnehmern bei der Auswahl von Schulungen (Career Consulting) Sicherstellung einer überdurchschnittlichen Customer Experience entlang der kompletten Journey, inkl. Kundenzufriedenheit/Beschwerdemanagement Regelmäßige Unterstützung von vertrieblichen Aktivitäten und anderen Abteilungen wie Marketing und Schulungsmanagement