Sie unterstützen das Team bei der Administration und Weiterentwicklung der CRM- und SharePoint- Systems Sie erfassen, beraten und setzen Anfragen und Anforderungen aus den Fachabteilungen um (z. B.: Sales, Controlling, Legal) Sie übernehmen den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung von MS CRM Dynamics 365 und SharePoint schwerpunktmäßig inkl. 1st und 2nd Level Support Sie sind Ansprechpartner für die Fachbereiche im Bereich CRM und Prozessautomation Sie übernehmen die Anwenderschulungen und die Dokumentation Sie steuern externe Dienstleister (national & international)