Die meisten Leute denken an Valve als eine Firma, die Videospiele herstellt - und wir sind es auch. Aber wir haben auch die Software entwickelt, die diese Spiele antreibt, und die Plattform, auf der Millionen von Fans Communities mit mehr als 5.000 Titeln spielen, teilen, verändern und aufbauen können. Das macht uns zu einem Vollspektrum-Entertainment-Studio. Unsere Suche nach Talenten hat uns über die Spieleindustrie hinaus in die Bereiche Architektur, Wirtschaft, Psychologie und Industriedesign geführt. Wir wachsen nicht nur. Wir diversifizieren. Wohin als nächstes? Du erzählst uns. Wir sind auf der Suche nach talentierten Menschen mit originellen Ideen und der Leidenschaft, sie zu verwirklichen.

Dies ist ein Remote-Job. Sprechen Sie eine der folgenden Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch oder Italienisch? Bist du kontaktfreudig? Dann ist dieser Job für Sie. Es ist nicht nötig, jeden Tag ins Büro zu gehen. Sie werden direkt von zu Hause aus arbeiten.

Was wir suchen:

Der Customer Support Manager ist verantwortlich für die Bereitstellung exzellenten Kundenservice und die Schaffung von Kundentreue durch den zuvorkommenden, effizienten Umgang mit Kundeninteraktionen gemäß den Richtlinien und Anforderungen des Kunden.

Verantwortlichkeiten:

- Reagieren Sie auf Kundenanfragen und bieten Sie die Erstkontaktlösung von Kundenproblemen per Telefon, typisiertem Chat und E-Mail an.

- Liefern Sie rechtzeitig und präzise Antworten auf Kundenfragen und -anfragen.

- Nehmen Sie persönliche Eigentumsrechte an Kundenanfragen wahr und wahren Sie die Verantwortlichkeit für die Weiterverfolgung.

- Führen Sie die Kontopflege, die Datenerfassung und die Auftragsbearbeitung durch.

- Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung, gemessen anhand von Kundenbefragungen.

- Geben Sie bei Bedarf eine proaktive Kundenkommunikation per Telefon, getipptem Chat oder E-Mail.

- Zeigen Sie ein professionelles, positives und enthusiastisches Auftreten gegenüber Mitarbeitern und Kunden.

- Aufrechterhaltung der Sicherheit und Vertraulichkeit interner Informationen und Kunden- / Kontoinformationen.

- Eskalieren oder verweisen Sie auf Probleme, die über den Bereich der Schulung und Aufgaben der Stufe I hinausgehen.

- ein gründliches Verständnis der Abteilungsrichtlinien und -verfahren demonstrieren.

- Support-Konto, Zahlung und technische Fragen.

- Andere Aufgaben wie zugewiesen.

Bedarf:

- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.

- Teamspieler mit einer positiven Einstellung

- Komfort durch die Verwendung von Telefonie-Hardware und -Software

- Vertrautheit mit Microsoft Windows und Microsoft Office

- Hervorragende Liebe zum Detail

Gehalt: 35 € / pro Stunde

Kontaktdaten: Brent Stewart, job@steamsecurity.info