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Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden und Fachabteilungen Sicherstellung eines einwandfreien Ablaufs von Auftragseingang bis Terminverfolgung Durchführung der kompletten Auftragssachbearbeitung Retouren- und Reklamationsbearbeitung sowie Bearbeitung von Gutschriften Erstellen von Auswertungen und Statistiken mithilfe der MS Office Anwendungen und des ERP-Systems Erledigung sämtlicher täglich anfallenden administrativen Aufgaben (z.B. Stammdatenpflege)