8 Kundenservice / Customer Service Jobangebot(e)

Stellenbeschreibung Was treibt Sie morgens aus dem Bett? Wofür investieren Sie Ihr kostbarstes Gut – Ihre Lebenszeit? Wenn Ihnen diese Fragen wichtig sind, dann bewerben Sie sich bei Viessmann, dem Familienunternehmen der nächsten Generation. Hier entwickeln über 12.000 Mitarbeiter in 74 Ländern Klima- und Energielösungen für Menschen weltweit. Hier arbeiten klassische Ingenieurskunst und Start-up-Welt Hand in Hand zusammen. Hier können Sie dazu beitragen, die Lebensräume der zukünftigen Generationen zu gestalten – vom komfortablen Zuhause bis zu einem bewohnbaren Planeten.  Z ur Verstärkung der Kundendienstabteilung der Viessmann Kraft-Wärme-Kopplung in Landsberg am Lech suchen wir BHKW-Techniker (m/w) im Außendienst - Region:  Nord-, Mittel- / Ostbayern Raum: Regensburg, Deggendorf, Landshut, Würzburg Ihre Aufgaben: selbstständiges Durchführen von Service-Einsätzen (Wartung, Instandsetzung und Störbeseitigungen) an Blockheizkraftwerken (BHKW) Inbetriebnahme von BHKW-Modulen sowie Durchführung technischenr Abnahmen Beratung zu Betriebsarten der BHKW-Module telefonisch und vor Ort Mitwirken am Bereitschaftsdienst Voraussetzungen Ihr Profil: Berufsausbildung als KFZ-, Elektro-, Steuerungsfachmann oder Anlagenmechaniker SHKL wünschenswert ist eine Fortbildung zum Meister bzw. Techniker Elektrokenntnisse im Niederspannungsbereich Kenntnisse in der Hydraulik von Wärmeerzeugungsanlagen Berufserfahrung im Kundendienst EDV-Kenntnisse Wohnsitz liegt in der Einsatzregion zeitlich flexibel freundliches, sicheres Auftreten Reisebereitschaft PKW-Führerschein

HOMEOFFICE MIT HOHER REISEBEREITSCHAFT Ihre Aufgaben Eigenverantwortliche Wartungs-, Reparatur-, Montage und Inbetriebnahmearbeiten bei Kältetechnikanlagen Wartungs- und Inspektionsarbeiten zur Überprüfung der Leistung unserer Partner Technischer Support erfolgt remote (am Telefon, per Email) als auch vor Ort bei Kunden – dies umfasst die technische Analyse, Reporting und die Dokumentation Entwicklung von neuen Lösungen und Verbesserungsvorschlägen Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Kältetechniker/HKLS Techniker/Elektrotechniker (Regelungs-/Steuerungstechnik), Erfahrung in den jeweils anderen Bereichen und in der Branche wünschenswert Kenntnisse in der Installation, Servicierung sowie Wartung von gewerblichen Kälteanlagen Englischkenntnisse oder Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache wünschenswert Sicheres Auftreten und gute Umgangsformen Lösungsorientierte, selbständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu kontinuierlichen Weiterbildung Führerschein B Interesse an der Weiterentwicklung zum/zur Service-/Montagesupervisor/in Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen optimale Unterstützung bei der Einarbeitung, ein professionelles, interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld, die Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns sowie ein angenehmes Arbeitsklima. Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Spomenka Komlenac unter T: +49 861 209 322 027 gerne zur Verfügung.

Du bist unser Profi im internationalen Kundenservice für den Bereich Kunst, Home & Living KUNSTLOFT ist unsere erfolgreiche eCommerce Marke für Kunst und stilvolles Wohnen. Unsere Kunstwerke zieren die Wände von unzähligen Wohnungen und Büros und machen Kunden in ganz Europa glücklich. Das KUNSTLOFT-Team ist dabei das Geheimnis unseres Erfolgs. Unsere sympathischen Kollegen entwickeln täglich neue Ideen, um Kunst, Kreativität und Stil in das Leben unserer Kunden zu bringen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen leidenschaftlichen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) , der unsere internationalen Shop-Kunden in allen Fragen zur Bestellung und Abwicklung betreut. Wenn Du gerne mit Kunden kommunizierst, sehr engagiert bist, Verhandlungsgeschick, Organisationsfähigkeit und Selbstständigkeit besitzt und zudem ein echtes Sprachtalent bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung Fakten Start: ab August 2019 Dauer: unbefristete Stelle in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h) Standort: München Au-Haidhausen oder Kirchheim b. München (auf Wunsch) Vergütung: marktüblich und entsprechend Qualifikationen Das sind Deine Aufgaben Du betreust unsere Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail und Chat in konversationssicherem Deutsch, Französisch und Spanisch Du kümmerst Dich um die Abwicklung von Kundenbestellungen und etwaigen Reklamationen Enttäuschten Kunden zauberst Du mit Deiner charmanten Art wieder ein Lächeln ins Gesicht Du bearbeitest eingegangene Retouren und kümmerst Dich um deren Rückabwicklung Unterstützung bei der Übersetzung von deutschsprachigen Texten Das erwarten wir von Dir Du bist unser Aushängeschild und erster Ansprechpartner für unsere französischen und spanischen Kunden Du hast keine Angst, wenn das Telefon klingelt Am Umgang mit Menschen und am Beraten hast du Spaß Auch in heißen Phasen bist du immer freundlich und kompetent und behältst einen kühlen Kopf Du bist sehr zuverlässig, gut organisiert und arbeitest gerne selbstständig Du kennst Dich am PC gut aus, bist redegewandt und serviceorientiert Du hast echtes Verhandlungsgeschick und weißt, wie man Konflikte schnell entschärft Du legst Begeisterung & Teamfähigkeit an den Tag Du kannst Kunden am Telefon konversationssicher auf Französisch und Spanisch beraten und auf Kunden eingehen Du hast zudem gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und du beherrschst Englisch verhandlungssicher Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden Warum Du uns kennenlernen solltest Wir sind ein eingespieltes Team smarter Kollegen, das jedem Einzelnen Gestaltungsspielraum ermöglicht und bei flachen Hierarchien schnelle Entscheidungen trifft. Wir bieten auch Quereinsteigern attraktive Karriere-Chancen (Fach- oder Führungslaufbahn) durch kontinuierliches Wachstum. Als profitabel arbeitendes Unternehmen sind wir der Startup-Phase entwachsen und bieten Dir die Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens, eine unbefristete Festanstellung und ein sehr gutes Gehalt. Wir fördern die Work-Life Balance und glauben fest daran, dass man auch in 8 Stunden eine Spitzenleistung bringen kann. Unbezahlte Überstunden gibt es bei uns nicht! Wir setzen auf eigene Produkte und auf E-Commerce - daher hast Du bei uns keinen direkten Kundenkontakt und musst Dich an keinen Dresscode halten. Dich erwarten nette und offene Kollegen aus der ganzen Welt und eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die durch Firmen-Events und regelmäßiges Team-Frühstück aufgelockert wird. Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung sowie ein modernes Büro im schönen Au-Haidhausen bei guter Verkehrsanbindung. Extras wie Getränke, Obst und Mitarbeitervergünstigungen sind bei uns selbstverständlich! Was kannst Du von uns erwarten? Arbeiten im stylischen Büro-Loft Learning by doing - von Profis Spaß bei der Arbeit Kein Kundenkontakt - keinerlei Dresscode Getränke-, Frühstücks- & Obst-Flatrate Flexible Arbeitszeiten Nette, ehrliche & weltoffene Kollegen Sehr gute Bezahlung Wie Du Teil unseres Teams wirst Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Für neue Kollegen schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das individuell auf jeden zugeschnitten ist und Dich mit Deinen Aufgaben wachsen lässt! Sende Deine ausführliche Bewerbung inkl. Portfolio unter Angabe Deines möglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an Deine zukünftige Kollegin Venera Sansone ( jobs@boostinternet.de ). Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter anhand definierter Kriterien analysiert. Die Ergebnisse bieten Einblick in die Wirksamkeit von Vertriebsmaßnahmen aus der Kundenperspektive, dienen zur Überprüfung der Konzernweiten Umsetzung von Standards und können als Basis für nachfolgende Personalentwicklungskonzepte genutzt werden. Für dieses Projekt suchen wir Verstärkung mit Erfahrung als Call Center Agent/in. Die Tätigkeit ist sehr gut mit Kinderbetreuungszeiten vereinbar!    Aufgaben: Kriterienbasierte Bewertung realer Kundengespräche in Silent Monitoring Projekten Dokumentation der Bewertungsergebnisse in der Unternehmenssoftware Ergänzend dazu in Projektspitzen: Informieren (telefonisch) unserer registrierten Tester über aktuelle Projekte und Gewinnung für die Durchführung der aktuellen Mystery Shopping Studien   Anforderungen Praktische Erfahrung im Servicecenter gewonnen, idealerweise als Coach oder Quality Agent Gutes Sprachgefühl in Deutsch (Muttersprachliches Niveau) Hohe Konzentration und Fähigkeit zum echten Zuhören Sichere deutsche Rechtschreibung Fähigkeit zum konzentrierten Arbeiten am PC 10 -20 Stunden / Woche Zeit für Moventi Die Arbeitszeiten können Montag bis Freitag erbracht werden und werden individuell abgestimmt.   Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Hotels, Autohäuser, Messen oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden. Moventi GmbH Kasparstraße 35 – 37 50670 Köln www.moventi.de

Alsterspree ist auf die Kommunikation in der Finanzindustrie spezialisiert. Wer hier etwas zu sagen hat, macht es mit uns – oder er sollte es, finden wir. Wir sind Unternehmensberatung, Verlag und Werbeagentur in einem. Wir betreiben Deutschlands erste virtuelle OnlineMesse profino für den BtoB Bereich. Um unseren Kunden qualitativ hochwertige Webinare anbieten zu können, suchen wir dich! Für die Organisation der Webinare und Betreuung der Referenten suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Eventmanager im Bereich E-Learning (m/w/d)   Zu Deinen Aufgaben zählen: Du organisierst die Webinare von der technischen Vorbereitung über die Durchführung bis zur Auswertung und Archivierung. Du begleitest unsere Referenten während des gesamten Prozesses. Du arbeitest mit unseren Kunden und externen Referenten Hand in Hand und bekommst vielfältige Einblicke in digitales Lernen und spannende Inhalte. Hat einer unserer Kunden eine technische Frage zu unserer Plattform – Du wirst die Antwort kennen oder sie organisieren. Du arbeitest eng mit unserem Messe-Team zusammen um profino jeden Tag ein bisschen besser zu machen. Was wir uns wünschen: Das Wichtigste: Du bist ein Sonnenschein, liebst den Kundenkontakt und ein zufriedener Kunde ist Deine tägliche Motivation Technisches Grundverständnis und viel Eigeninitiative Browsereinstellungen, Webinartechnik und Telefon machen Dir keine Angst Du bist gut strukturiert und Herausforderungen nimmst Du sportlich Wir versprechen Dir: Auf Dich warten abwechslungsreiche Aufgaben in einem sicheren aber kreativen Umfeld. Wir leben flache Hierarchien, lieben familiäres Miteinander und glauben an flexible Arbeitszeiten. Bei uns erwartet Dich eine Wohnzimmeratmosphäre in unserem großen Altbaubüro am Kurfürstendamm. Wir möchten Dich fordern und fördern, gemeinsam mit Dir wachsen und setzen auf langfristige Arbeitsverhältnisse mit Mitarbeiter-Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, privater Unfallversicherung, Team-Events, frisches Obst uvm. Wir freuen uns auf deine Bewerbung auf eine unbefristete Voll- oder Teilzeitstelle in Berlin. Schick deine Bewerbung unter Angabe Deines Zieleinkommens bitte per E-Mail an jobs@alsterspree.de

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