9 Kundenservice / Customer Service Jobangebot(e)

For an international market research company BBRecruiting is looking for a (Senior) Market Research Consultant (m/f/d) in Duesseldorf, Germany. As an international market research agency our client company has several business locations around the globe. They are pioneers in online market research and belong to the top market research companies worldwide. Everyone involved in the projects helps clients to let go and delegate power to consumers, the key to making better marketing decisions and driving business growth. Today, nearly 300 enthusiasts working in the offices of this company get their energy from helping world leading brands to excel in marketing and to develop deeper connections with consumers on a global scale. Their recipe for success: a never-ceasing enthusiasm, a lot of hard work, a culture of sharing, and permanent innovation in research methods and marketing thought leadership. And last but not least: positively surprising our clients every day. (Senior) Market Research Consultant (m/f/d) The next step in your Market Research Career in Duesseldorf, Germany Your role as a (Senior) Market Research Consultant (m/f/d) As (Senior) Market Research Consultant you will be part of the growing Duesseldorf team. It is a small team of enthusiastic marketers and researchers who are determined to bring the voice of consumers into the heart of the client’s business. Through your passion for online market research you will inspire marketers of cool companies such as Henkel, Miele, Arla Foods, Bosch, Südzucker, and many more. You will be responsible for analyses and will help companies to listen to and collaborate with their customers. The findings are based on the company´s innovative quantitative and qualitative online research methods. Your key responsibilities as a (Senior) Market Research Consultant (m/f/d) At first, depending on your experience you will dive into data analysis to fully grasp this company´s way of working. Soon you will evolve to guiding moderators and/or data analysts responsible for data cleaning, analysis & first reporting. You will be the internal go-to project manager for a set of projects. You will create and guard the planning, manage the process following all the right steps and team up with our near-shore back-office to ensure great quality in data. Based on gathered market research data you will conduct advanced analyses. And you will co-design insightful reports with actionable recommendations that support our clients in their strategic decision-making process You team up with Research Directors who will directly coach & support you. Together, you are responsible for the complete set-up, organization and execution of market research studies. You will gain experience and knowledge in a broad range of marketing domains, both within the projects you are involved in, and within training You will be supported in developing commercial customer contacts and in due time. And you will develop and maintain a customer great portfolio and get account management responsibility Your profile as a (Senior) Market Research Consultant (m/f/d) General requirements Master’s degree (e.g. Economics, Psychology, Marketing Management, Market Research) with a solid knowledge in market research, both qualitative and quantitative A general interest in marketing and brands 2 to 5 years of experience in a similar research role Mothertongue German speaker, proficient in English, any other language is an asset Adequate skills in various areas of word processing, spreadsheets, analytics (e.g. SPSS) and presentation tools Good oral and written presentation skills Competency profile Proactive and hands-on mindset Strong sense of ownership and dedication Engaging writing & reporting style Excellent communication skills and confident in interactions Solid account management skills Creative, humorous and fun to work with Our offer Joining this company is joining a highly passionate and dedicated team where innovation and forward thinking are stimulated. You will be working as a (Senior) Market Research Consultant (m/f/d)  in an informal, fast paced and global culture where chances for personal development and learning opportunities are ample. Everyone here strives to be an open and transparent company in which everyone is invited to participate. It’s a fact, they aim high! So, from time to time they have to let off some steam. Fun is definitely part of this company´s culture. On top of this they offer a competitive compensation package including excellent benefits. If you want to become part of a growing international market research company, build a career within online market research as (Senior) Market Research Consultant (m/f/d) in Duesseldorf and have the opportunity to make things happen for yourself, send over your CV via email to bruns@bbrecruiting.de or contact our consultant Birgit Bruns on +49 211 248 593 16. Mehr dazu unter https://www.bbrecruiting.de/en/senior-market-research-consultant-duesseldorf/  

Wer wir sind:   Wir sind Brasty , ein Team junger, positiv denkender Leute, das einen E-Shop betreibt, der auf Modeartikel (Uhren, Parfums, Kosmetik, Schmuck) ausgerichtet ist. Wir sind ein tschechisches Unternehmen mit Sitz in Olomouc. Täglich liefern wir mehr als 1000 Bestellungen in zig Länder Europas aus, geplant ist zudem eine weitere Expansion in Richtung Süd- und Westeuropa. In den letzten Jahren wurden wir von unseren Kunden und von renommierten Vereinigungen regelmäßig ausgezeichnet. Gegenwärtig beträgt der Anteil der positiven Bewertungen 98 %. Unser Hauptziel sehen wir darin, eine auf Mode ausgerichtete Einkaufsgalerie aufzubauen, unsere Produkte in ganz Europa anzubieten und zu eine der stärksten Marken unter den Internetgeschäften zu werden.   Kundenservice: Unsere Kunden n Deutschland erwarten den bestmöglichen Service. Daher suchen wir verantwortliche Manager für die Leitung unseres Kundenzentrums in Deutschland, der die Prozessverlagerung nach Tschechien (Olomouc) unterstützen und uns dabei helfen soll, ein für den Kundenservice verantwortliches Team aufzubauen.   Ihr Arbeitsinhalt und Verantwortungsbereich: zunächst Schulungen für sämtliche Prozesse des Kundenservices Verantwortung für die Kommunikation mit den Kunden per Telefon und E-Mail Hilfe für die Kunden bei der Klärung ihrer Wünsche, Reklamationen oder Vertragsrücktritte Eingabe von Tickets in unser internes System in englischer Sprache Zusammenarbeit mit dem Team in der Tschechischen Republik zum Zwecke des Aufbaus des Teams in Deutschland Gewährung eines Feedbacks zu den eingestellten Prozessen und ständige Verbesserung der Servicequalität bei Bedarf zu gemeinsamen Verhandlungen in die Tschechischen Republik (Olomouc) reisen Berichterstattung bezüglich der Ergebnisse Ihrer Arbeit und der Arbeit der Ihnen unterstellten Mitarbeiter   Was für eine Zusammenarbeit erforderlich ist:   Sie müssen einen Gewerbeschein oder eine eigene Firma besitzen; die Fakturierung wird einmal monatlich für die durchgeführten Leistungen gemäß Vereinbarung erfolgen. Sie können von zu Hause aus arbeiten, allerdings zu den zuvor festgesetzten Arbeitszeiten. Gemeinsam mit Ihnen bestimmen wir die notwendigen KPIs zur Qualitätskontrolle der Zusammenarbeit. Die Schulung findet in der Unternehmenszentrale in Olomouc (Tschechische Republik) statt (ca. 5 Tage); die mit Reise und Unterkunft verbundenen Kosten übernehmen wir.   Welche Anforderungen wir stellen:   Praxis im Kundenservice (E-Commerce von Vorteil) Deutsch auf exzellentem Niveau in Wort und Schrift Englisch für die tägliche Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form Benutzerkenntnis für die Arbeit am Computer; ERP-Praxis von Vorteil Erfahrungen mit der Leitung und dem Aufbau eines Teams   Kaufmännischer Geist, systematische Herangehensweise an die Arbeit, Bereitschaft zu reisen Arbeit auf Gewerbeschein oder Inhaber/in einer Firma   Was wir bieten:    Homeoffice Interessante finanzielle Vergütung Leitung und Aufbau eines Teams

Wir suchen nach Kundenberatern für den weltweit größten Softwarehersteller und das drittwertvollste Unternehmen - Microsoft. Ihre Aufgaben: Kundenkontakt per Telefon und Chat Betreuung von Firmenkunden (klein- und mittelständische Unternehmen) Kundenorientierte Lösungsfindung bei jeglichen Anfragen, mit Fokus auf die Produktlinien Surface und Hololens Bereitstellung von Produktinformationen, Preisauskünften, Angebotslegungen, sowie die Erstellung von Rabatten Abschluss von Bestellungen / Verkäufen am Telefon Ihr Profil: Sowohl gutes Deutsch als auch Basics in Englisch, in mündlicher wie schriftlicher Form   ist  Voraussetzung Starke Kommunikationsfähigkeit Der Umgang mit PC und Software stellt für Sie kein Problem dar Wir bieten: Eine dynamische und internationale Arbeitsatmosphäre Individuelle Karrierewege und gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Organisation Angenehmes Arbeitsumfeld und Team Building Aktivitäten Für Bewerber außerhalb Portugals, aber innerhalb Europas, besteht die Möglichkeit das optionale Experience Program in Anspruch zu nehmen Das optionale Experience Program beinhaltet: Abholung vom Flughafen und administrative Unterstützung bei Ihrer Eingliederung in Portugal Flugkostenrückerstattung Unterkunft in einem Zimmer einer Firmen-Wohnung in Lissabon Kostenlose Portugiesischkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr…

Als Tochtergesellschaft der SYNAXON AG ist iTeam der größte Verbund unabhängiger, mittelständischer IT-Systemhäuser in Deutschland. Über 360 inhabergeführte Systemhäuser mit insgesamt 10.000 Mitarbeitern haben sich bundesweit zusammengeschlossen um ihre Leistungskompetenzen in Richtung des Mittelstands zu bündeln. Die Vernetzung der Partnerunternehmen untereinander auf fachlicher Ebene ist der Tätigkeitsschwerpunkt der iTeam Systemhauskooperation.   Wir suchen am Standort Schloß Holte - Stukenbrock zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Partner Manager Events (m/w/d) für das Veranstaltungsmanagement und die Betreuung der iTeam Partnerunternehmen.   Deine Aufgaben: Eigenständige Planung, Organisation und Nachbereitung unterschiedlicher Partner-Veranstaltungsformate (z.B. deutschlandweite Regionalmeetings, Fokus- und Expertengruppen, Geschäftsführer-Tagungen)   Ansprechpartner für Teilnehmer, Sponsoren-Partner, Dozenten und externe Dienstleister Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs der Großevents vor Ort Einladungs- und Teilnehmermanagement  Koordination der Umsetzung der Veranstaltungsmarketing-Unterlagen Ansprechpartner bei Fragen bezüglich aller Leistungen der SYNAXON AG   Dein Profil: abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotel-, Event- und Tourismusbranche Einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Seminarorganisation und/oder im Veranstaltungsbereich vorteilhaft Organisationsgeschick, Sorgfalt, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit hohe Belastbarkeit und Flexibilität gute Englischkenntnisse wünschenswert Was wir dir bieten: Diese Stelle ist unbefristet Du bist von Anfang an ein aktiver Teil eines modernen Unternehmens mit flachen Hierarchien Sehr erfahrene Mitarbeiter arbeiten dich ein und erleichtern dir die Eingewöhnung Arbeite ohne Zeiterfassung und auch aus dem Home Office Nutze unser Sport- und Gesundheitsangebot mit eigenem Fitnessstudio Kurz über die SYNAXON AG   Die SYNAXON AG ist mit über 3.800 Partnern die größte IT-Verbundgruppe Europas. Von unserem Firmensitz in Schloß Holte-Stukenbrock (Region Bielefeld / Paderborn) unterstützen wir unsere Partner in den Bereichen Einkauf, Marketing, Vernetzung und Know-how-Erweiterung. Interesse geweckt? Wir finden es großartig, wenn unser Team wächst. Vielleicht verstärkst du uns ja schon bald als Partner Manager Events (m/w/d) in Vollzeit! Wir freuen uns über ausführliche Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:   SYNAXON AG | Catharina Eckert | Human Resources | Tel.:0 52 07 / 92 99-239|personal@synaxon.de

HOMEOFFICE MIT HOHER REISEBEREITSCHAFT Ihre Aufgaben Eigenverantwortliche Wartungs-, Reparatur-, Montage und Inbetriebnahmearbeiten bei Kältetechnikanlagen Wartungs- und Inspektionsarbeiten zur Überprüfung der Leistung unserer Partner Technischer Support erfolgt remote (am Telefon, per Email) als auch vor Ort bei Kunden – dies umfasst die technische Analyse, Reporting und die Dokumentation Entwicklung von neuen Lösungen und Verbesserungsvorschlägen Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung zum Kältetechniker/HKLS Techniker/Elektrotechniker (Regelungs-/Steuerungstechnik), Erfahrung in den jeweils anderen Bereichen und in der Branche wünschenswert Kenntnisse in der Installation, Servicierung sowie Wartung von gewerblichen Kälteanlagen Lösungsorientierte, selbständige Arbeitsweise Führerschein B Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen optimale Unterstützung bei der Einarbeitung, ein professionelles, interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld, die Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns sowie ein angenehmes Arbeitsklima. Für weitere Informationen steht Ihnen Frau Spomenka Komlenac unter T: +49 861 209 322 027 gerne zur Verfügung.

Trainingstart: 02.03.20 Schichtzeiten: Mo-Fr: 8 – 22 Uhr Sa-So: 10-18:30 Uhr Vollzeit sowie 20 oder 30 Stunden möglich. Schulung in Vollzeit Aufgaben: - Kundenbetreuung rund um den Account - Rechnungsbearbeitung - Briefbearbeitung / Offline Tasks - Händlersupport - Sofortzahlungssupport Dein Profil: Kommunikationsstark Teamplayer Englischkenntnisse von Vorteil Wir bieten Dir 28 Urlaubstage - Deine Erholung ist uns wichtig! 1.621€ plus max. 300€ Bonus bei Vollzeit. Teilzeit anteilig Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren! Betriebliche Altersvorsorge, durch uns mitfinanziert Angenehme Atmosphäre Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch Talentmanagement Programm Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen Gesundheitstage und kostenfreie augenärztliche Untersuchungen Kostenlose Englischkurse für Anfänger und Fortgeschrittene Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen Kaffee, Tee & Wasser stehen Dir kostenlos zur Verfügung

Start: 02.03.20 Die Position Werde als Kundenberater (w/m/d) Teil des Deutschlandstarts eines großen amerikanischen Streaming-Anbieters. Mach Deine Leidenschaft für Filme und Serien zum Beruf. Unterstütze die Kunden bei technischen Herausforderungen oder teile Dein Wissen zu aktuellen Filmen und Serien. Flexible Schichtmodelle innerhalb 24/7 möglich zzgl. Zulagen. Im Rahmen deiner Tätigkeit als Kundenberater (w/m/d) für einen neuen Streaming-Anbieter bilden wir dich durch Coaching am Arbeitsplatz und weiterführende Fachtrainings Deine Aufgaben Beratung der Kunden bezüglich der Auswahl von Filmen und Serien Hilfestellung bei der Bedienung der App Dokumentation aller Anfragen und Prozesse in der Datenbank des Auftraggebers Dein Profil Fließende Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2) Interesse an populären Trends im Film- und Serienbereich Aktive Nutzung von Streaming-Angeboten sowie Interesse an der Popkultur Motivation im 3-Schichtsystem zu arbeiten (Früh-, Spät- und Nachtschicht, 24/7) Wir bieten Bis zu 12,00€ brutto/pro Std. 28 Urlaubstage Subventionierte Jobtickets und Mitarbeiterparkplätze sowie eine optimale Verkehrsanbindung Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei über 500 Partnerunternehmen Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit Ergonomischer Arbeitsplatz

DER ARBEITGEBER Wenn Sie Technologie lieben und Leidenschaft zum Film mitbringen, bietet sich hier eine seltene Gelegenheit, mit einem der bekanntesten Konzerne weltweit zusammen zu arbeiten. Seit 2012 widmet sich Netflix stärker einer aktiven Rolle als Produzent und Vertreiber für sowohl Filme als auch Fernsehserien und bietet zu diesem Zweck eine Vielzahl von „Netflix Original“-Inhalten in seiner Online-Bibliothek an. Sie werden von einem Top-Unternehmen in seinem Bereich beschäftigt werden, der weltweit mehr als 230.000 Angestellte hat. In den Jahren 2015 bis 2018 erhielt das Unternehmen durchgängig Auszeichnungen und Anerkennung als bester Arbeitgeber. DAS ANGEBOT Sehr wettbewerbsfähige  Vergütung Vom Unternehmen bereitgestelltes Zimmer in einer Wohngemeinschaft (Versorgungsleistungen, Reinigung, Internet und Kabel-TV inbegriffen) Kostenerstattung des Erstflugs Abholung vom Flughafen Hochmoderner und gut gelegener Standort Büroräume am Strand Fantastische Kantine mit Blick aufs Wasser Verwaltung der rechtlichen Angelegenheiten des Umzugs wird im Büro angeboten Kostenloser jährlicher Flug ins Heimatland Kostenlose Sprachkurse, Wassersport-Stunden, einfaches Trekking, Fußballturniere, Volleyball und viele weitere Aktivitäten. 3-4 Wochen Erstschulung, um Ihnen einen Einstieg mit Selbstvertrauen zu ermöglichen Standard-Bürozeiten Möglichkeit, während der Arbeit Filme zu schauen Die vollständige Liste an Vorzügen wird bereitgestellt DIE ROLLE Mit einer umfassenden Ausbildung werden wir aus Ihnen einen Spezialisten auf dem Markt machen. In kürzester Zeit werden Sie Kunden helfen, ihr Produkterlebnis zu optimieren und einen bedeutenden Einfluss auf das Markengeschäft haben. Innerhalb Ihrer Rolle werden Sie folgende Verantwortlichkeiten haben: Produkt- und technischer Support, einschließlich Optimierung und Gesamterlebnis. Kundenspezifische Läsungen anbieten und Kundenzufriedenheit. Allgemeine Anfragen bezüglich anderer Kundenbedürfnisse. DER IDEALE JOB FÜR SIE, WENN SIE Fortgeschritten bis flüssig Deutsch sprechen und auf einem guten Englisch-Niveau sind; Interessiert am Web- oder Home-Entertainment-Markt, Streaming und ähnlichem sind. Ausgesprägte Fähigkeiten in Kommunikation und Zuhören aufweisen; Über kreative Entscheidungsfähigkeiten und die bewiesene Fähigkeit, selbständig zu arbeiten, verfügen; Eine positive Einstellung haben;   WIE WIR IHNEN HELFEN WERDEN, EINGESTELLT ZU WERDEN Individuelles Eins-zu-Eins-Gespräch über Ihre Prioritäten und Vorlieben bezüglich der Karrierewahl Eine ausführliche Erklärung, wie der Auswahlprozess abläuft Individuelle Eins-zu-Eins-Unterstützung und –Beratung, um während Ihres Vorstellungsgesprächs erfolgreich zu sein Unterstützung mit der Dokumentation vor Ihrer Reise Überwachung nach Ankunft am Zielort, um Ihnen bei Bedarf helfen zu können Einstellungs-Monitoring, falls Sie Unterstützung benötigen Weiterverfolgung nach Arbeitsaufnahme WARUM NICHT GEMEINSAM MIT IHREN FREUNDEN UMZIEHEN? Wir können Ihnen auf bei dieser Möglichkeit behilflich sein!

DER ARBEITGEBER Wir sind immer auf der Suche nach der nächsten Generation begeisterungsfähiger und motivierter Vordenker. Wenn Sie sich also im Studium befinden oder kürzlich Ihren Hochschulabschluss erworben haben, und sich leidenschaftlich gern mit Klang, Musik und Technologien befassen – oder es einfach als Ihre Berufung ansehen, das Leben anderer zu bereichern – dann sind Sie bei uns genau richtig. Sie werden von einem Top-Unternehmen in seinem Bereich beschäftigt werden, das weltweit mehr als 230.000 Angestellte hat. In den Jahren 2015 bis 2018 erhielt das Unternehmen durchgängig Auszeichnungen und Anerkennung als bester Arbeitgeber. DAS ANGEBOT Tolles Team Äußerst wettbewerbsfähige  Vergütung Vom Unternehmen bereitgestelltes Apartment Zimmer in einer Wohngemeinschaft (Versorgungsleistungen, wie Reinigung, Internet und Kabel-TV inklusive) Volle Kostenerstattung des Erstflugs Abholung vom Flughafen Hochmoderner und gut gelegener Standort Büroräume am Strand Fantastische Kantine mit Blick aufs Wasser Hilfe bei der Verwaltung aller der rechtlichen Angelegenheiten des Umzugs Kostenloser jährlicher Flug ins Heimatland Kostenlose Sprachkurse, Wassersport-Stunden, einfaches Trekking, Fußballturniere, Volleyball und viele weitere Aktivitäten. Kostenlose Teilnahme via firmen-internem Online Kalender an verschiedensten Freizeitaktivitäten wie z.B.: Wassersport-stunden,Trekking, Fußballturniere, Volleyball, Surf-stunden, etc 3-4 Wochen Erstschulung, um Ihnen einen Einstieg mit Selbstvertrauen zu ermöglichen Standard-Bürozeiten Möglichkeit, während der Arbeit Filme zu schauen Die vollständige Liste an Vorzügen wird bereitgestellt DIE ROLLE Besserer Klang ist erst der Anfang. Wir sind leidenschaftliche Techniker, Entwickler, Forscher, Händler, Marketingexperten … und Träumer. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Kunden mit Produkten und Erlebnissen zu überzeugen, die einfach einzigartig sind. Sie unterstützen Bose bei der Betreuung seiner deutschsprachigen Kunden in unserem Kontaktcenter. Deutschsprachige Inbound Kundenbetreuung von Bose Kunden per Telefon, Chat, SMS und E-mail; Je nach Arbeitsvolumen, kann die Verteilung dieser Aufgabenbereiche variieren bzw. einzelne Kommunikationskanäle zeitweise auch pausieren. Hilfestellung bei Versand und Lieferung, Rückgabe und Umtausch. Assistenz bei Fragen zur Produktregistrierung Beratung zu Zahlungsmethoden im Bose Online Shop. Hilfestellung bei Versand und Lieferung, Rückgabe und Umtausch. Effektiver Technischer Support. Professionelle Verwaltung von Kundendaten, sowie Bearbeitung von jeglichen anderen Kundenanliegen. Entgegennahme von Reklamationen und entsprechende aktive Behandlung derselben. DER IDEALE JOB FÜR SIE WENN SIE Über verhandlungssicheres Deutsch und mittlere Englischkenntnisse verfügen, Interessiert an Unterhaltungstechnologien, Musik und Klangqualität sind, Über starke Kommunikations- und Hörfähigkeiten verfügen Über kreative Entscheidungskompetenz verfügen und die (nachgewiesene) Fähigkeit unabhängig zu arbeiten Über eine positive Grundeinstellung verfügen Über Erfahrung im telefonischen Kundenservice verfügen (bevorzugt aber kein muss) WIE WIR IHNEN HELFEN WERDEN, EINGESTELLT ZU WERDEN Individuelles Eins-zu-Eins-Gespräch über Ihre Prioritäten und Vorlieben bezüglich der Karrierewahl Eine ausführliche Erklärung, wie der Auswahlprozess abläuft Individuelle Eins-zu-Eins-Unterstützung und –Beratung, um während Ihres Vorstellungsgesprächs erfolgreich zu sein Unterstützung mit der Dokumentation vor Ihrer Reise Überwachung nach Ankunft am Zielort, um Ihnen bei Bedarf helfen zu können Einstellungs-Monitoring, falls Sie Unterstützung benötigen Weiterverfolgung nach Arbeitsaufnahme WARUM NICHT GEMEINSAM MIT IHREN FREUNDEN UMZIEHEN? Wir können Ihnen auf bei dieser Möglichkeit behilflich sein!