201 it service manager jobs found

Sie verantworten das Problem, Incident, Change, Release und Request-Management Sie übernehmen die Dienstleitersteuerung und etablieren eine gelebte IT Collaborationsumgebung Sie sind zuständig für die Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards und der bestehenden Servicevereinbarungen Verhandlung, Umsetzung und Überwachung von Service Level Agreements Kontinuierliche und nachhaltige Verbesserung der Serviceerbringungen, um die Zufriedenheit der Stakeholder zu steigern Sicherstellung der IT Standards und -Vorschriften sowie Einhaltung aller anderen geltenden Richtlinien

Sie sind zentraler Ansprechpartner für IT Service Management Themen Dabei sorgen Sie für die Umsetzung von Service Verträgen Sie geben IT Service Reviews an das Management ab Zudem entwickeln Sie Servicestrategien weiter und bilden das Bindeglied zwischen externen und internen Stakeholdern

Sie stellen den IT-Service für eine spezielle Plattform sicher und sind verantwortlicher IT-Servicemanager dieser Plattform Sie steuern internationale Lieferanten und Dienstleister und sind der Ansprechpartner im Eskalationsfall Sie initiieren und managen ITIL Prozesse Sie liefern technischen Support in Demand zu dieser Plattform Sie bilden die Schnittstelle zwischen Business, gruppenweiter IT und Dienstleistern Sie überprüfen die laufenden Kosten Sie sind maßgeblich am Aufbau und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Service-Management-Struktur beteiligt Sie übernehmen die stellvertretende Leitung des ganzen IT-Servicemanagement-Teams

Als zentraler Ansprechpartner sorgen Sie für den Aufbau der IT Service Management Strategie, um diese unternehmensweit zu vereinheitlichen Dabei sorgen Sie für eine Harmonisierung der IT Service Strukturen und etablieren weitere Prozesse Zudem sorgen Sie für einen einheitlichen Qualitätsstandard an (inter-)nationalen SLAs In diversen IT Projekten übernehmen Sie die Verantwortung Sie sind wesentlicher Treiber, um als Schnittstelle ein standardisiertes IT Service Verständnis innerhalb der Fachbereiche zu etablieren

Definition der IT-Services aus Anwendersicht, Abstimmung auf die Bedürfnisse der internen IT-Kunden sowie Bereitstellung eines reibungslosen Betriebs der notwendigen IT-Service-Management-Prozesse Überführung der IT-Services nach dem technischen GoLive in den Regelbetrieb Erweiterung der IT-Service-Management-Prozesse im Laufe der Zeit Definition vertraglicher Anforderungen von IT-Vertragspartnern Verantwortung, die vertraglichen Beziehungen mit Leben zu füllen sowie den Scope und die Leistung der IT-Vertragspartner zu überprüfen und einzuordnen

Definition aller IT-Services und Überführung in den Regelbetrieb Implementierung der IT-Service Prozesse sowie die Erweiterung Definition vertraglicher Anforderungen in Richtung der IT-Vertragspartner SLA Definition und Überprüfung

Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings Erhebung von Anforderungen und Bündelung von einzelnen Anforderungen zu größeren Vorhaben Erarbeitung und übergreifende Abstimmung von Roadmaps Erhöhung der Akzeptanz und Ausweitung der Nutzung der Services durch eine intensive Kontaktpflege zu den betrieblichen Ansprechpartnern Präsentation von neuen Funktionalitäten und Vertretung des Service-Teams in den Fachbereichen Aufnahme der betrieblichen Besonderheiten, um eine bestmögliche Anforderungserfüllung zu erreichen

Verantwortung für die Aufnahme von Business Requirements und Durchführung/Begleitung von IT Projekten Schnittstelle zwischen der IT und anderen Fachbereichen hinsichtlich der technischen Designanforderungen Position als "trusted advisor" für die Fachbereiche des Unternehmens und Erstellung von objektiven und analytischen Empfehlungen für das Business Ausarbeitung und Implementierung neuer IT-bezogener Unternehmensprozesse, Systeme, Produkte und Dienstleistungen Stetiger Austausch mit den globalen IT-Service-Managern zur Einhaltung der Unternehmensstandards und Sicherstellung der reibungslosen Projektabläufe Gewährleistung der Einhaltung von Governance-, Risikomanagement-, Kontroll- und Compliance-Anforderungen hinsichtlich der Ausarbeitung von Anforderungen und Entwürfen Bewertung der technischen Anwendungen, die für die Software-Implementierung genutzt werden oder zukünftig verwendet werden sollen

Why SoftwareONE? Join the EMEA Operations team today! Support the growth and the transition of the Microsoft Business in the EMEA region with special knowledge about: Licensing in all offered MS programs Change Management EA /O365 / Azure processing and Transitions SPLA/MPSA Modern Platform / CSP Today SoftwareONE is a global leader in software and cloud portfolio management and is modernizing the way organizations budget and optimize their global IT spend from on-premises to the cloud. Our 5,000 technology experts located across 80+ countries work on over a 1,000 Technology Projects globally. We provide customers with the right advice on their Technology Roadmap towards the cloud or optimizing the Business-outcome of a cloud-based landscape. With our PyraCloud platform, applying machine learning, delivering the visibility, insight, automation and control customers demand to maximize their software investments. In...

Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht es uns, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Probleme anzubieten. Im Rahmen unserer IT-Services bieten wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Die IT-Transformation ist unser zweites bedeutendes Kompetenzfeld. Hier spielt die Ablösung von Legacy Applications und der Umstieg auf 5G eine wesentliche Rolle. Zentrales unterstützendes Element ist dabei die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kund:innen. Bei allen Projekten und Services legt...

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Bei uns bringen Menschen Ideen und Technologien zusammen und daher fördern wir die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Denn wenn sie besser werden, sind auch wir noch besser. Wir sind offen für Neues, tauschen uns regelmäßig aus – auch mit externen Fachleuten. Ein herausragendes Schulungsprogramm mit knapp 2.700 Schulungsteilnahmen und knapp 450 Schulungstagen pro Jahr sowie interne Ausbildungsprogramme bspw. zum Software Architect oder Project Manager sorgen für dein transparentes und stetiges Weiterkommen bei adesso! Lass dich von uns überzeugen. DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH Du hast bereits erfolgreich Erfahrungen in der Telematikinfrastruktur und Fachanwendungen des Gesundheitswesens sowie in der Projektumsetzung von komplexen,...

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Job Function Cloud & Software Services Warum SoftwareONE? Die Cloud ist deine Welt, du lebst Digitalisierung und suchst eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich lebt? Dann bist du bei uns richtig!   Werde Teil unserer DACH Advisory Services Practice als        Vertriebsspezialist (gn) - Oracle Vollzeit, unbefristet, Standort: An einem unserer Standorte oder im Homeoffice     SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern.  Das Aufgabengebiet...

Job Function Cloud & Software Services Warum SoftwareONE? Du möchtest dich in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen weiterentwickeln? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich lebt? Dann bist du bei uns richtig!   Für unser Procurement Services Team suchen wir ab sofort unbefristet, in Vollzeit weitere Kolleginnen und Kollegen als     Associate Consultant (gn) Compliance Services Vollzeit, unbefristet, Standort: Bevorzugt Heilbronn oder Leipzig     SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern.    Absolventen und Quereinsteiger...

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Job Function Cloud & Software Services Warum SoftwareONE? Schulungsmanagement, Kunden- und Trainerbetreuung , sind wichtige Aufgabenbereiche unseres SoftwareONE IT Campus.   Für genau diesen Unternehmensbereich suchen wir Dein Organisationstalent als Backoffice Manager (gn) für Kundentrainings Vollzeit, Standorte: Homebased, Berlin SoftwareONE ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern.    Das Aufgabengebiet Schnittstellenfunktion für Kunden, Trainer und interne Fachabteilungen innerhalb der Projekte  Planung und Durchführung von Schulungsprojekten Vorbereitung und Nachbereitung...