12/01/2018

Teamleitung (m/w) für den technischen E-CAD-Support

  • WSCAD GmbH
  • Bergkirchen, Deutschland
Vollzeit / Full time Sonstige / Other

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

Was Sie erwartet:

  • Fachliche Führung der Mitarbeiter im E-CAD-Support
  • Sicherstellung der Einhaltung sowie Monitoring der Service-Level-Agreements (SLA, OLA)
  • Bearbeitung der Supportfälle mit dem Ticketsystem
  • Optimierung und Weiterentwicklung der Support- und ITIL-Prozesse im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Qualifizierung der Mitarbeiter für die bevorstehenden Aufgaben
  • Mitwirkung an der fortschreitenden Internationalisierung des Unternehmens, Vorbereitung des Teams auf diese Herausforderung und Umsetzung von gezielten Maßnahmen
  • Kapazitäts- und Budgetplanung

Was Sie mitbringen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung eines Support-Teams
  • Eigenverantwortliches sowie lösungs- und prozessorientiertes Arbeiten
  • Eigeninitiative und Pragmatismus zur Erreichung der Ziele
  • Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Freundlicher Umgang mit den Kunden, auch in schwierigen Situationen
  • Kenntnisse in ITIL V3 oder ITIL 2012
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Wachsendes Unternehmen
  • Home Office
  • Hochwertige Fortbildungen
  • Parkmöglichkeiten
  • Mitarbeiterrabatte
  • Familienfreundliches Unternehmen
  • Firmenevents

Jetzt bewerben