11/06/2021

Stellvertretende Teamleitung Kundenservice Kunst/Living (m/w/d) - Deutsch, Englisch + 1 weitere Sprache in Vollzeit in München

  • Boost Internet GmbH
  • München
Vollzeit / Full time Kundenservice / Customer Service

Beschreibung des Jobangebots / Job Description

KUNSTLOFT ist unsere erfolgreiche eCommerce Marke für Kunst und stilvolles Wohnen. Unsere Kunstwerke zieren die Wände von unzähligen Wohnungen und Büros und machen Kunden in ganz Europa glücklich. Das KUNSTLOFT-Team ist dabei das Geheimnis unseres Erfolgs. Unsere sympathischen Kollegen entwickeln täglich neue Ideen, um Kunst, Kreativität und Stil in das Leben unserer Kunden zu bringen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine leidenschaftliche stellvertretende Teamleitung Kundenservice (m/w/d), die unsere internationalen Shop-Kunden in allen Fragen zur Bestellung und Abwicklung betreut sowie unsere Teamleitung tatkräftig unterstützt.

Wenn Du gerne mit Kunden kommunizierst, sehr engagiert bist, Verhandlungsgeschick, Organisationsfähigkeit und Selbstständigkeit besitzt und zudem ein echtes Sprachtalent bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Fakten

  • Start: ab sofort
  • Art: unbefristet in Vollzeit
  • Standort: München Au-Haidhausen
  • Vergütung: marktüblich und entsprechend Qualifikationen

Das sind Deine Aufgaben

  • Unterstützung der Teamleitung in administrativen und organisatorischen Angelegenheiten
  • Vertretung der Teamleitung im Urlaubs-/Krankheitsfall
  • Du betreust unsere Kunden sowohl telefonisch als auch per E-Mail und Chat in konversationssicherem Deutsch und Englisch sowie mindestens einer weiteren Sprache (Polnisch, Schwedisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Kroatisch, Dänisch, Bulgarisch, Rumänisch oder Niederländisch)
  • Du kümmerst Dich um die Abwicklung von Kundenbestellungen und etwaigen Reklamatione
  • Enttäuschten Kunden zauberst Du mit Deiner charmanten Art wieder ein Lächeln ins Gesicht
  • Du bearbeitest eingegangene Retouren und kümmerst Dich um deren Rückabwicklung
  • Unterstützung bei der Übersetzung von deutschsprachigen Texten

Das erwarten wir von Dir

  • Du bist sehr zuverlässig, gut organisiert und arbeitest gerne selbstständig
  • Du legst Begeisterung & Teamfähigkeit an den Tag
  • Du kennst Dich am PC gut aus, bist redegewandt und serviceorientiert
  • Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und im Bearbeiten administrativer Aufgaben
  • Du hast Interesse an Kunst und Einrichtung und stehst Kunden mit deinem guten Geschmack gerne beratend zur Seite
  • Du bist unser Aushängeschild und erster Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden
  • Du hast keine Angst, wenn das Telefon klingelt
  • Am Umgang mit Menschen und am Beraten hast du Spaß
  • Auch in heißen Phasen bist du immer freundlich und kompetent und behältst einen kühlen Kopf
  • Du hast echtes Verhandlungsgeschick und weißt, wie man Konflikte schnell entschärft
  • Du kannst Kunden am Telefon konversationssicher auf Deutsch und Englisch beraten und auf Kunden eingehen
  • Du hast zudem gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und du beherrschst Englisch und eine weitere Sprache verhandlungssicher

Was kannst du von uns erwarten?

  • Arbeiten im stylischen Büro-Loft
  • Learning by doing - von Profis
  • Spaß bei der Arbeit
  • Kein Kundenkontakt - keinerlei Dresscode
  • Getränke-, Frühstücks- & Obst-Flatrate
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Nette, ehrliche & weltoffene Kollegen
  • Sehr gute Bezahlung

Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Für neue Kollegen schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das individuell auf jeden zugeschnitten ist und Dich mit Deinen Aufgaben wachsen lässt!
Sende Deine ausführliche Bewerbung inkl. Portfolio unter Angabe Deines möglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an Deine zukünftige Kollegin Veronika Hilbertova. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.


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