Werkstudent /in - Job für Studierende in Köln – Agnesviertel! In idealer Lage (KVB Ebertplatz, Hansaring oder Lohsestr. 3 Minuten entfernt) im supernetten Team mit anderen Studierenden und Festangestellten. Du suchst einen semesterbegleitenden Studentenjob? Dann komm zu uns! Ab sofort und unbefristet, als Projektassistenz zur Verstärkung im Bereich Testerrekrutierung, Ergebnisprüfung und Unterstützung im Projektmanagement unserer Mystery Shopping Projekte. Moventi entwickelt und realisiert Testkaufprojekte (sogenanntes „Mystery Shopping“), um Service- und Beratungsleistungen bei Dienstleistungs- und Handelsunternehmen zu messen. In der Folge werden mit den gewonnenen Informationen Mitarbeiterschulungen durchgeführt. Was ist zu tun? Du informierst telefonisch unsere registrierten Tester über aktuelle Projekte und gewinnst sie für die Durchführung der aktuellen Mystery Shopping Studien Du überprüfst die Ergebnisse und Fragebögen auf Rechtschreibung und Plausibilität Du unterstützt bei der Überwachung der laufenden Studien (Einhaltung von Fristen, Nachhalten von Ergebniseingängen) Bei entsprechendem Engagement kannst du selbständig kleinere Studien leiten Wir bieten flexible Arbeitszeiten von Mo. - Fr. zwischen 9h - 18h und wünschen uns idealerweise eine/n Werkstudent/in, mit ca. 10-20 Stunden Zeit in der Woche.  Was brauchst du? Interesse an einer Semesterbegleitenden Tätigkeit Souveräne Kommunikation mit freundlichem und gleichzeitig zielorientierter Gesprächsführung Gute PC-Kenntnisse in MS Excel (Umgang mit Verweisen, Filtern, pivot) Sehr sichere deutsche Rechtschreibung Einfach Kurzbewerbung an job@moventi.de Wir freuen uns auf Verstärkung! Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Hotels, Autohäuser, Messen oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden. Zu Moventi gehört die 100%ige Tochter GRG Progress mit Sitz in Düsseldorf Moventi GmbH Kasparstraße 35 – 37 50670 Köln www.moventi.de Tel +49 (0)221 990 403-0 Geschäftsführer: Johannes Broscheid-Vogt Amtsgericht Köln HRB 54027

Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Hotels, Autohäuser, Messen oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden. Zu Moventi gehört die 100%ige Tochter GRG Progress mit Sitz in Düsseldorf. Wir vergeben semesterbegleitende Werkstudententätigkeiten in einem Sonderprojekt zum "Silent Monitoring". Im Silent Monitoring wird das Kommunikationsverhalten von Servicecenter Agenten in Kundengesprächen durch speziell geschulte Mitarbeiter anhand definierter Kriterien analysiert. Die Ergebnisse bieten Einblick in die Wirksamkeit von Vertriebsmaßnahmen aus der Kundenperspektive, dienen zur Überprüfung der Konzernweiten Umsetzung von Standards und können als Basis für nachfolgende Personalentwicklungskonzepte genutzt werden.   Aufgaben: Kriterienbasierte Bewertung realer Kundengespräche in Silent Monitoring Projekten Dokumentation der Bewertungsergebnisse in der Unternehmenssoftware Informieren (telefonisch) unserer registrierten Tester über aktuelle Projekte und Gewinnung für die Durchführung der aktuellen Mystery Shopping Studien Prüfen der dokumentierten Dienstleistungschecks auf Plausibilität und Rechtschreibung   Anforderungen Gutes Sprachgefühl in Deutsch (Muttersprachliches Niveau) Hohe Konzentration und Fähigkeit zum echten Zuhören Sichere deutsche Rechtschreibung Fähigkeit zum konzentrierten Arbeiten am PC Zuverlässigkeit und Flexibilität (zeitlich und mental) 10 -20 Stunden / Woche Zeit für Moventi Die Arbeitszeiten können Montag bis Freitag erbracht werden und werden individuell abgestimmt.   Die Einarbeitung erfolgt am Standort der GRG Progress in Düsseldorf (Reisezeit wird vergütet). Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Hotels, Autohäuser, Messen oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden. Zu Moventi gehört die 100%ige Tochter GRG Progress mit Sitz in Düsseldorf.